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國慶黃金周盤州市文旅市場秩序井然
作者:湯約    文章來源:盤州市文體廣電旅游局    點擊數:    更新時間:2019年10月10日

今年“十一”黃金周,正值慶祝新中國成立70周年,盤州市文體廣電旅游局按照市委、市政府統一部署,認真落實上級部門相關精神,大力豐富假日旅游市場供給,完善旅游服務體系,強化假日文化旅游市場監管力度,全市文化旅游市場井然有序,保持了平穩、安全、有序的良好態勢,為市民和游客提供了歡樂、祥和、平安的文化旅游環境。

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國慶小長假期間,按照“嚴之又嚴、細之又細、實之又實、緊之又緊”的總體要求,市分管領導和局領導高度重視“十一”黃金周旅游安全工作,節前、節中親自帶隊在全市開展了文化旅游市場安全隱患排查和檢查,市文化市場綜合行政執法大隊堅守一線,與各景區管理處(管委會)、交警部門、市場監管等相關部門協同作戰,全力維護好文化旅游市場秩序和游客合法權益,我市文化旅游市場平穩有序,未發生群體文化和旅游投訴及重大旅游服務質量問題。

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為保障國慶期間良好文化和旅游秩序,盤州市文體廣電旅游局加強文旅市場管理。

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一是強化文旅市場巡查監管。盤州市相關領導、市文體廣電旅游局領導親自帶隊深入文化旅游市場一線檢查督導旅游安全和市場監管工作,市文化市場綜合行政執法大隊加大市場巡查力度,深入各景區、網吧開展專項檢查和隨機抽查,全力確保實現“安全、有序、優質、高效、文明”的假日旅游工作目標。假日期間,共出動執法人員91人次,檢查旅游A級景區6家次、娛樂場所5家次、網吧15家次。

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二是嚴格落實假日值班制度。每天24小時,局帶班領導與值班人員在崗值班,實行安全報告和信息通報制度,保證信息通暢,應急響應及時。同時,通過“盤州旅游”“行游貴州”等平臺及時發布各景區旅游活動、交通管制、安全提示等相關信息,宣傳假日出行注意事項以及安全提示,為游客們提供快捷便利的假日出游資訊,引導游客理性消費、文明旅游、安全出行。

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三是及時準確受理旅游投訴。為確保廣大游客能夠放心消費、滿意消費,節日期間,旅游投訴堅持24小時值守,及時準確受理各類旅游投訴和維權咨詢,對廣大游客維權訴求做到有求必應、有訴必理。國慶假日期間,共受理旅游投訴8件,其中無效投訴1件,有效投訴7件(涉及景區投訴5件、酒店投訴2件);旅游咨詢5件,為游客挽回經濟損失525元,旅游投訴答復率和結案率均達100%。


文章錄入:信息員劉雨
責任編輯:liuwei

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